U heeft het recht uw bestelling tot 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product – met alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking aan ons te retourneren.

Let op: Indien het product beschadigd is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig, dan kunnen wij een waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thareurope.com. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terug, mits het in goede orde is ontvangen.

Annuleren & Retourneren

Bij THAR Europe vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je had verwacht? Geen zorgen – je hebt bij ons 100 dagen bedenktijd.

🔄 Hoe retourneer ik mijn product?

Je kunt binnen 100 dagen na ontvangst van je bestelling een retourmelding doen, zonder opgaaf van reden. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourinstructies:

1. Vul het retourformulier in.

2. Verpak het product goed (indien mogelijk in originele verpakking).

3. Stuur het naar het opgegeven retouradres.

4. Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

❌ Uitzonderingen op retour

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn:

• Zakelijke bestellingen (B2B)

• Gepersonaliseerde producten op maat gemaakt

• Artikelen met beschadiging door onjuist gebruik

• Producten zonder originele verpakking of in beschadigde staat

• Producten die verkeerd zijn geïnstalleerd volgens instructies

📦 Mijn bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail en vermeld je bestelnummer.

• Nog niet verwerkt? → Annulering is mogelijk en je betaling wordt teruggestort.

• Al verwerkt of verzonden? → Dan kun je het product retour sturen zodra je het ontvangen hebt.

💥 Beschadigd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd? Meld het dan direct via e-mail met foto’s van de schade. We zorgen voor een snelle en passende oplossing.

🔁 Kan ik een product ruilen?

Wij bieden geen rechtstreekse ruilservice. Je kunt het ongewenste product retourneren en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.

💶 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending, storten we het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt binnen 14 dagen.

🚚 Ophalen van retourzending

We bieden geen retour-ophaalservice. Je dient de zending zelf te retourneren naar ons retouradres.

📌 Wanneer annuleert THAR een bestelling?

Wij behouden het recht om bestellingen te annuleren in de volgende gevallen:

• Het product is niet (meer) leverbaar

• Adresgegevens zijn onvolledig of onjuist

Je ontvangt in dit geval een volledige terugbetaling.

❓Niet tevreden?

Je hebt bij ons altijd 100 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven. Laat ons weten dat je wilt herroepen, en stuur je product binnen 14 dagen retour.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel ontvang je:

• Je volledige aankoopbedrag

• Inclusief verzendkosten (exclusief extra opties zoals express-levering)

• Teruggestort via dezelfde betaalmethode

Retourformulier_THAR_Europe_.pdf